POLÍTICAS DE LA TIENDA

Bienvenida a Selena Makeup Chile. Al comprar en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones que detallamos a continuación. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia segura, transparente y de alta calidad.

1. Servicio al Cliente

Para nosotros, tu experiencia y el cuidado de tu piel son lo primero. Nuestro equipo de atención está disponible para resolver dudas sobre productos, ingredientes, el estado de tus pedidos o asesorías de tonos.

Canales de Atención: Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@selenamakeup.cl o mediante nuestro formulario de contacto en la web.
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas (excepto festivos).
Tiempo de Respuesta: Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

2. Métodos de Pago

Para tu comodidad y seguridad, ofrecemos dos opciones de pago al finalizar tu compra:

Transferencia Electrónica Directa: Al seleccionar esta opción, visualizarás nuestros datos bancarios.
- Importante: Una vez realizada la transferencia, debes enviar el comprobante de pago a nuestro correo junto con tu número de pedido. Los productos se reservarán por un máximo de 2 horas; si no recibimos el comprobante en ese plazo, la orden será cancelada automáticamente.
PayPal: Ideal si prefieres pagar de forma rápida y segura utilizando tus tarjetas de crédito asociadas o tu saldo PayPal. El procesamiento de la orden es inmediato una vez aprobada la transacción por la plataforma.

3. Pedidos al por Mayor

¿Tienes una tienda, eres cosmetóloga, maquilladora o te interesa distribuir nuestros productos con empaques reutilizables e ingredientes naturales? ¡Nos encanta crecer juntos!

Requisitos: Contamos con un catálogo exclusivo y precios especiales para compras mayoristas.
Cómo postular: Envíanos un correo a info@selenamakeup.cl con el asunto "Pedido al por Mayor", indicando tu nombre/empresa, ciudad y los productos en los que estás interesada. Nuestro equipo comercial te enviará las condiciones, montos mínimos de compra y la lista de precios vigentes.

4. Políticas de Privacidad

En Selena Makeup Chile respetamos profundamente tu privacidad y protegemos tus datos personales.

Recopilación de Información: Los datos solicitados al momento de la compra (nombre, RUT, dirección, teléfono y correo) son utilizados estrictamente para procesar el envío de tus productos, emitir tu boleta y mejorar tu experiencia de navegación.
Seguridad de los Datos: No almacenamos información de tus tarjetas de crédito ni datos bancarios. Los pagos con PayPal se realizan en los servidores seguros de dicha plataforma.
Uso de la Información: Tus datos nunca serán vendidos, compartidos ni transferidos a terceras personas ajenas al proceso de despacho (empresas de transporte). Si te suscribes a nuestro boletín, solo recibirás correos con novedades, lanzamientos y tips de belleza consciente de nuestra marca, de los cuales podrás desuscribirte cuando lo desees.